Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

Chez MOADISTRIB, nous assurons directement la livraison de vos commandes afin de vous proposer un service local, simple et rapide.

🚚 Zones de livraison

Nous livrons actuellement nos produits à La Réunion, dans les zones desservies par MOADISTRIB.

Lors de votre commande, les options de livraison disponibles sont indiquées selon votre adresse.

📦 Livraison standard

La livraison standard est proposée gratuitement, selon les conditions indiquées lors de la commande.

Après validation de votre commande, nous préparons votre colis et organisons sa livraison à l'adresse indiquée lors de votre commande.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction :

• de votre lieu de livraison ;

• de la disponibilité du produit ;

• du volume de commandes ;

• des conditions de circulation ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

⚡ Livraison express

Lorsque cette option est disponible pour votre adresse, vous pouvez choisir une livraison express, permettant une livraison dans un délai pouvant aller jusqu'à 2 heures après la confirmation de la commande.

La disponibilité de la livraison express dépend notamment :

• de votre zone géographique ;

• de l'heure de la commande ;

• de la disponibilité du produit ;

• des conditions de circulation ;

• de nos capacités de livraison au moment de la commande.

Le tarif applicable à la livraison express est indiqué avant la validation de la commande.

📍 Livraison à l'adresse indiquée

La commande est livrée à l'adresse renseignée par le client lors de la commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse, votre numéro de téléphone et toute information nécessaire à la bonne réalisation de la livraison.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, un nouveau déplacement peut être nécessaire et des frais supplémentaires peuvent éventuellement être appliqués lorsque cela est légalement permis et indiqué au client.

📞 Absence du client

Si le client est absent lors du passage du livreur, nous pouvons le contacter afin de convenir, lorsque cela est possible, d'une nouvelle tentative de livraison.

Les modalités d'une nouvelle livraison peuvent dépendre de la situation et de la disponibilité de notre service de livraison.

🔎 Suivi de la commande

Lorsque le suivi est disponible, les informations relatives à la livraison peuvent être communiquées au client par e-mail, SMS ou tout autre moyen de communication utilisé par MOADISTRIB.

⏱️ Retard de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés lors de la commande.

Toutefois, certaines circonstances peuvent entraîner un retard, notamment les conditions de circulation, les intempéries, un événement exceptionnel ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

En cas de retard important, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous informer de la situation.

📦 Réception de la commande

Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l'état apparent du colis et des produits.

Si vous constatez un problème concernant votre commande, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies permettant de constater le problème.

❌ Commande non livrée

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai annoncé, contactez notre service client afin que nous puissions vérifier l'état de la livraison et vous apporter une solution.

Les droits du consommateur concernant les délais de livraison, la résolution du contrat et le remboursement restent applicables conformément à la réglementation en vigueur.

💳 Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont affichés clairement avant la validation de la commande.

La livraison standard peut être gratuite lorsque cela est indiqué sur le site.

La livraison express peut être proposée avec un tarif spécifique, affiché avant le paiement.

📞 Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter MOADISTRIB :

MOADISTRIB
📧 E-mail : moa.importexport@gmail.com
📞 Téléphone : 0692 29 35 50
📍 La Réunion

Nous faisons notre maximum pour vous garantir une livraison rapide et une expérience d'achat de qualité.

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